Refund policy
(La politica de devoluciones es español se encuentra mas abajo)
At La Purisima Naturista, we are committed to providing quality products and a positive customer experience.
RETURNS
We accept returns within 30 days of purchase for unused and unopened products in their original packaging. Customers must contact us prior to returning any item for authorization.
Due to the nature of our products, including dietary supplements, vitamins, and personal care items, opened, used, or tampered products are not eligible for return or refund for hygiene, safety, and quality control reasons.
NON-RETURNABLE ITEMS
The following items are not eligible for return or refund:
- Opened or used products
- Dietary supplements, vitamins, capsules, powders, and ingestible items
- Personal care or hygiene products
- Food or perishable goods
- Sale items
- Gift cards
- Hazardous or flammable materials
DAMAGED, DEFECTIVE, OR INCORRECT ITEMS
If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery at:
Include clear photos and your order details.
Approved cases may receive a replacement or store credit. Refunds may be issued when applicable after review.
REFUNDS
Refunds (if applicable) are processed after the returned product is received and inspected. Original shipping fees are non-refundable.
CUSTOMER RESPONSIBILITY
Customers are responsible for selecting the products they purchase. La Purisima Naturista does not provide medical advice, diagnosis, or treatment.
By completing a purchase, the customer acknowledges that they understand the nature of the products and have made their selection based on their own judgment.
Individual results may vary, and no guarantees are made regarding outcomes.
CONTACT INFORMATION
📧 support@lapurinaturista.com
📞 714-641-0704
-------ESPAÑOL--------
Devoluciones y Reembolsos
En La Purísima Naturista, estamos comprometidos con ofrecer productos de calidad y una experiencia positiva para nuestros clientes.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra únicamente para productos sin usar y sin abrir, en su empaque original.
El cliente debe contactarnos previamente para autorizar cualquier devolución.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, incluyendo suplementos alimenticios, vitaminas y productos de cuidado personal, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, por razones de higiene, seguridad y control de calidad.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Productos abiertos o usados
- Suplementos alimenticios, vitaminas, cápsulas, polvos y productos ingeribles
- Productos de cuidado personal o higiene
- Alimentos o productos perecederos
- Productos en oferta (sale)
- Tarjetas de regalo
- Materiales peligrosos o inflamables
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo:
Incluye fotos claras y los detalles de tu orden.
Los casos aprobados podrán recibir un reemplazo o crédito en tienda. En ciertos casos, se podrá emitir un reembolso después de la revisión.
REEMBOLSOS
Los reembolsos (cuando apliquen) se procesan una vez que el producto devuelto ha sido recibido e inspeccionado.
Los costos de envío no son reembolsables.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de seleccionar los productos que adquiere. La Purísima Naturista no proporciona asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.
Al completar una compra, el cliente reconoce que entiende la naturaleza de los productos y acepta haber realizado su selección bajo su propio criterio.
Los resultados pueden variar entre personas, y no se garantiza que los productos funcionen de la misma manera para todos.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
📧 support@lapurinaturista.com
📞 714-641-0704