RETURN & REFUND POLICY

LA PURISIMA NATURISTA

Versión en español se encuentra abajo.

ALL SALES ARE FINAL — LIMITED EXCEPTIONS

At La Purisima Naturista, operated by LA PURISIMA SALUD NATURAL INC, we strive to provide quality merchandise and accurate order fulfillment.

Due to the nature of our products, including dietary supplements, vitamins, herbal products, and personal care items, we maintain a limited return and refund policy.

Please review this policy before purchasing.

1. ALL SALES ARE FINAL

All sales are final. We do not accept discretionary returns, refunds, or exchanges for change of mind, personal preference, accidental purchases, incorrect product selection, dissatisfaction with taste or texture, or failure to achieve expected personal results.

This policy applies even if merchandise remains sealed, unused, or in its original packaging.

Exceptions apply to damaged, defective, or incorrectly supplied products when verified and to any circumstances requiring a remedy under applicable law.

2. DAMAGED OR INCORRECT ITEMS

Customers are requested to report visible shipping damage or incorrect merchandise within 48 hours of delivery.

Claims should be submitted to support@lapurinaturista.com, including the order number, a description of the issue, and supporting photographs when reasonably available.

We reserve the right to review order details, shipping records, product information, and available evidence before determining whether a claim qualifies for a remedy.

Submission of a claim does not automatically entitle a customer to a refund or replacement.

The 48-hour reporting period is intended to facilitate prompt investigation. It does not eliminate statutory consumer rights or legally required remedies.

3. DEFECTIVE PRODUCTS

Customers who believe a product has a manufacturing defect should contact us promptly after discovering the issue.

We may request reasonable supporting information, including photographs, product identification, lot numbers, or packaging details.

A customer's dissatisfaction with natural characteristics such as taste, odor, color, or texture does not, by itself, establish a defect, provided the product meets its description and applicable legal standards.

Verified defects will be addressed according to applicable warranties and consumer protection laws.

4. NON-RETURNABLE PRODUCTS

Except when required by law, we do not accept discretionary returns or exchanges for:

• Dietary supplements and vitamins.

• Herbal products, capsules, tablets, and powders.

• Oils and personal care products.

• Food and perishable items.

• Opened, used, consumed, or altered products.

• Sale, clearance, and promotional merchandise.

• Gift cards.

These restrictions apply even to unopened merchandise.

5. CLAIM REVIEW AND RESOLUTION

Each claim will be reviewed based on the facts, available evidence, applicable warranties, and legal requirements.

Where a remedy is warranted, the resolution may include a replacement, refund, voluntarily accepted store credit, or another legally permissible remedy.

We do not guarantee that customers may choose a particular resolution unless required by applicable law.

We may reject claims that are fraudulent, materially misrepresented, unsupported after a reasonable review, or otherwise ineligible, provided such rejection complies with applicable law.

6. RETURN AUTHORIZATION

Customers should contact us and obtain return instructions before sending merchandise back.

Merchandise sent without authorization may not qualify for a discretionary return.

For approved claims, return procedures and shipping arrangements will be communicated on a case-by-case basis.

Prepaid shipping labels and reimbursement of return shipping charges are not routinely offered, except when authorized by us or required by applicable law.

7. REFUNDS

Refunds are not automatic and are subject to claim review and applicable legal requirements.

When a refund is approved or legally required, it will be processed within any applicable statutory deadline.

Refunds will generally be issued to the original payment method unless otherwise required or permitted by law.

Original shipping charges are generally non-refundable except where the law or circumstances of an approved claim require reimbursement.

Financial institutions and payment processors may require additional time to post issued refunds.

8. SHIPPING AND DELIVERY

Customers are responsible for providing accurate shipping information.

Shipping delays, lost packages, and delivery disputes will be evaluated using available tracking information, carrier records, order documentation, and applicable legal requirements.

Delivery confirmation may be considered as evidence but does not automatically eliminate legally enforceable claims.

Complimentary replacements or refunds are not guaranteed for every reported delivery issue.

9. ORDER CANCELLATIONS

Order cancellation requests are not guaranteed once processing or fulfillment has begun.

Any cancellation and refund rights required by applicable law will be honored.

10. PRODUCT INFORMATION

Customers should review product descriptions, ingredients, warnings, and instructions before purchasing.

La Purisima Naturista does not guarantee specific individual health or wellness results.

Information provided through our general retail services is not a substitute for professional medical advice.

Nothing in this section excludes liability or obligations that cannot legally be excluded.

11. CONSUMER RIGHTS

Nothing in this policy limits or waives non-waivable consumer rights, statutory warranties, or remedies required under applicable federal, state, or local laws.

If any provision is legally unenforceable, the remaining provisions will continue to apply to the extent permitted by law.

12. CONTACT INFORMATION

Legal Business Name: LA PURISIMA SALUD NATURAL INC

Doing Business As: LA PURISIMA NATURISTA

Address: 1227 West Edinger Avenue, Santa Ana, CA 92707, United States

Customer Contact Phone: (714) 641-0704

Returns Policy Phone: (714) 398-3195

Email: support@lapurinaturista.com

Website: https://lapurisimanaturistaonline.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

LA PURISIMA NATURISTA

TODAS LAS VENTAS SON FINALES — EXCEPCIONES LIMITADAS

La Purisima Naturista, operada por LA PURISIMA SALUD NATURAL INC, procura ofrecer productos de calidad y preparar correctamente los pedidos.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, incluyendo suplementos alimenticios, vitaminas, productos herbales y artículos de cuidado personal, mantenemos una política limitada de devoluciones y reembolsos.

Le recomendamos revisar esta política antes de realizar una compra.

1. TODAS LAS VENTAS SON FINALES

Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios voluntarios por cambio de opinión, preferencias personales, compras accidentales, selección incorrecta del producto, insatisfacción con el sabor o textura, o falta de los resultados personales esperados.

Esta política aplica incluso cuando el producto permanezca sellado, sin usar o en su empaque original.

Se contemplan excepciones para productos dañados, defectuosos o suministrados incorrectamente cuando se verifique la reclamación, así como cualquier circunstancia en la que la ley exija una solución.

2. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Solicitamos reportar daños visibles durante el envío o productos recibidos incorrectamente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Las reclamaciones deberán enviarse a support@lapurinaturista.com, incluyendo número de pedido, descripción del problema y fotografías de respaldo cuando estén razonablemente disponibles.

Nos reservamos el derecho de revisar información del pedido, registros de envío, datos del producto y evidencia disponible antes de determinar si procede alguna solución.

Presentar una reclamación no garantiza automáticamente un reembolso o reemplazo.

El plazo de 48 horas busca facilitar una investigación oportuna y no elimina los derechos legales del consumidor ni las soluciones exigidas por la ley.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los clientes que consideren haber recibido un producto con un defecto de fabricación deberán comunicarse con nosotros oportunamente después de descubrir el problema.

Podremos solicitar información razonable de respaldo, incluyendo fotografías, identificación del producto, números de lote y detalles del empaque.

La insatisfacción con características naturales como sabor, olor, color o textura no constituye, por sí sola, un defecto, siempre que el producto corresponda a su descripción y cumpla los requisitos legales aplicables.

Los defectos verificados serán atendidos conforme a las garantías y leyes de protección al consumidor correspondientes.

4. PRODUCTOS NO RETORNABLES

Excepto cuando la ley lo requiera, no aceptamos devoluciones ni cambios voluntarios de:

• Suplementos alimenticios y vitaminas.

• Productos herbales, cápsulas, tabletas y polvos.

• Aceites y productos de cuidado personal.

• Alimentos y artículos perecederos.

• Productos abiertos, usados, consumidos o alterados.

• Mercancía en oferta, liquidación o promoción.

• Tarjetas de regalo.

Estas restricciones aplican incluso a mercancía sin abrir.

5. REVISIÓN Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

Cada reclamación será revisada considerando los hechos, la evidencia disponible, las garantías y las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda ofrecer una solución, esta podrá consistir en reemplazo, reembolso, crédito en tienda aceptado voluntariamente por el cliente u otra alternativa permitida por la ley.

No garantizamos que el cliente pueda seleccionar una solución específica, salvo cuando exista ese derecho legal.

Podremos rechazar reclamaciones fraudulentas, materialmente falsas, insuficientemente respaldadas después de una revisión razonable o que no cumplan los requisitos aplicables, siempre dentro de los límites legales.

6. AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIONES

El cliente deberá comunicarse con nosotros y recibir instrucciones antes de enviar mercancía de regreso.

La mercancía enviada sin autorización podrá no ser elegible para una devolución voluntaria.

Para reclamaciones aprobadas, las instrucciones y condiciones del envío de devolución se comunicarán según el caso.

No proporcionamos habitualmente etiquetas prepagadas ni reembolsamos gastos de devolución, excepto cuando lo autoricemos o cuando exista una obligación legal.

7. REEMBOLSOS

Los reembolsos no son automáticos y están sujetos a la revisión de la reclamación y los requisitos legales aplicables.

Cuando se apruebe un reembolso o exista una obligación legal, se procesará dentro del plazo exigido por la legislación correspondiente.

Generalmente se utilizará el método de pago original, salvo cuando la ley permita o exija otro procedimiento.

Los cargos originales de envío generalmente no son reembolsables, excepto cuando la ley o las circunstancias de una reclamación aprobada requieran su devolución.

Las instituciones financieras y procesadores de pagos podrán necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso emitido.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta.

Los retrasos, paquetes extraviados y controversias de entrega se evaluarán utilizando la información de rastreo, registros del transportista, documentación del pedido y obligaciones legales aplicables.

La confirmación de entrega podrá considerarse evidencia, pero no elimina automáticamente las reclamaciones legalmente procedentes.

No se garantizan reemplazos gratuitos ni reembolsos en todos los casos de problemas de entrega.

9. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Las solicitudes de cancelación no están garantizadas una vez iniciado el procesamiento o preparación del pedido.

Se respetarán los derechos de cancelación y reembolso establecidos por la legislación aplicable.

10. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Recomendamos revisar las descripciones, ingredientes, advertencias e instrucciones antes de comprar.

La Purisima Naturista no garantiza resultados individuales específicos de salud o bienestar.

La información proporcionada a través de nuestros servicios generales de venta no sustituye la asesoría médica profesional.

Esta sección no excluye responsabilidades ni obligaciones que legalmente no puedan excluirse.

11. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Ninguna disposición de esta política elimina o limita derechos irrenunciables del consumidor, garantías legales o soluciones obligatorias previstas por las leyes federales, estatales o locales aplicables.

Si alguna disposición resulta legalmente inaplicable, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Razón social: LA PURISIMA SALUD NATURAL INC

Nombre comercial: LA PURISIMA NATURISTA

Dirección: 1227 West Edinger Avenue, Santa Ana, CA 92707, Estados Unidos

Teléfono de contacto: (714) 641-0704

Teléfono publicado en devoluciones: (714) 398-3195

Correo electrónico: support@lapurinaturista.com

Sitio web: https://lapurisimanaturistaonline.com